ایک سابقہ خوردہ ملازم کی حیثیت سے ، جو کئی سال کا تجربہ ہے جس میں نقد رجسٹر کا انتظام ہے ، ایک چیز جو میں یقینی طور پر جانتا ہوں: اگر آپ خریداری کا خوشگوار تجربہ حاصل کرنا چاہتے ہیں تو ، جب سنبھالنے والے افراد کے ساتھ آپ کی بات چیت کی بات آتی ہے تو یہ گولڈن رول کی پابندی کرنے میں مددگار ثابت ہوتا ہے۔ قیمتی سامان اور اپنا پیسہ لینا۔ کیوں؟ ٹھیک ہے ، ایک طرف رکھنا یہ ہے کہ یہ کرنا اچھی بات ہے (بہرحال ، آپ کے چہرے پر تناو. مسکراہٹ کے ساتھ طویل عرصے تک کام کرنا کوئی آسان کارنامہ نہیں ہے) ، تھوڑا سا احسان اور غور سے آپ کو واقعی کچھ پیسہ بچایا جاسکتا ہے۔
"خریداری کرتے وقت شائستگی آپ کو واقعی دور تک پہنچ جاتی ہے ،" سب سے زیادہ فروخت ہونے والی کتاب بارگین فیور کے مصنف مارک ایلیوڈ کہتے ہیں : ایک چھوٹی قیمت میں خریداری کا طریقہ۔ اگر آپ کیشئیروں کے ل nice اچھ ،ا ہیں تو ، وہ آپ کو کوپن فراہم کرنے سے ہر وہ کام کر سکتے ہیں جو وہ رجسٹر کے ساتھ ہی رہتے ہیں تاکہ آپ کو "قبل از فروخت" ادوار میں مدعو کریں ، جس کے دوران اسٹور چھپ چھپ کر قیمتیں پیش کرتے ہیں۔
لیکن اگر آپ ان کو ناراض کردیں تو اس میں سے کچھ نہیں ہوگا۔ لہذا ، اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ آپ کے کیشئر کے ساتھ آپ کی ہر بات چیت قابل احترام ہے ، ہم نے ان جملے کا پردہ اٹھادیا ہے جو آپ کو واقعتا should کرنا چاہئے ، واقعی اپنی الفاظ سے ہٹانے کی کوشش کریں۔ کیا نہیں کہنا ہے اس کے ساتھ ساتھ پڑھیں ، نیز خریداری کے طرز عمل سے دور رہنے کے طریقے کے بارے میں کچھ انتخابی نکات جو آپ کو ایک بے ہودہ فقرے یا دو جملے چھوڑ سکتے ہیں۔
1 "میرے پاس 10 سے زیادہ آئٹمز ہیں۔ کیا میں اب بھی اس لین میں جاسکتا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
ایکسپریس لین ایک وجہ کے لئے موجود ہیں: لوگوں کو صرف دو چیزیں خریدنے والے لوگوں کو بچانے کے ل cart جو لوگ گاڑی کے بوٹوں کے ساتھ دوسروں کے پیچھے انتظار کرتے ہیں۔ لیکن اگر آپ سسٹم کو دھوکہ دینے کی کوشش کر رہے ہیں (یا گنتی میں واقعی بہت ہی خراب ہیں) ، آپ کو اپنے پیچھے موجود گراہکوں کو جواب دینا پڑے گا جن کو آپ کے 22 سامانوں پر کوئی صبر نہیں ہے۔ اور جب کیشئیر کو آپ اور ان تمام مشتعل صارفین کے ساتھ معاملہ کرنا پڑتا ہے ، تب آپ بھی انھیں ناراض سمجھ سکتے ہو۔
2 "کیا آپ صرف پیٹھ میں چیک کر سکتے ہیں؟"
شٹر اسٹاک
بہت سے لوگ فرض کرتے ہیں کہ کسی بھی اسٹور کی "پچھلی طرف" کچھ جادوئی سرزمین ہے جو تمام سامان سے بھری ہوئی ہے ، کارکنوں نے کسی وجہ سے سمتل پر نہ رکھنے کا فیصلہ کیا۔ بدقسمتی سے ، ایسا نہیں ہے۔ جب اسٹاک اپ فرنٹ کم چلتا ہے تو ، کسی نے ممکنہ طور پر پہلے ہی اس کو پیچھے سے اوور اسٹاک سے بھر دیا ہے۔ اگر وہاں کچھ باقی نہیں بچا ہے ، تو پھر شے شاید بیچ دی گئی ہے۔ اس بارے میں کیشیئر سے بحث کرنا اور ان سے توقع کرنا کہ وہ اس نوکری سے وقت نکالیں گے جو وہ پہلے ہی کر رہے ہیں کسی ایسی شے کی تلاش کے لئے جا رہے ہیں جس کے بارے میں وہ جانتے ہوں کہ وہاں صرف ایک ناراض ملازم کی تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
3 "انکار کر دیا؟ یہ آپ کی مشین ہونی چاہئے!"
شٹر اسٹاک
اگر اونچی آواز میں یہ کہنا آپ کو منفی بینک بیلنس یا واجب الادا کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کے بارے میں بہتر محسوس ہوسکتا ہے تو ، کیشیئر پر الزام لگانے کی ضرورت نہیں ہے۔ اور ، یہاں تک کہ اگر آپ کے بینک اکاؤنٹ میں بیلنس مثبت ہے تو ، دوسرے عوامل کی ایک بھیڑ آپ کو اپنی خریداری کرنے سے روک سکتی ہے۔
کریڈٹ کارڈ کمپنی ڈسکور کے لوگوں کے مطابق ، ممکن ہے کہ آپ کے کارڈ کو مشکوک سرگرمی کے لئے جھنڈا لگایا گیا ہو ، آپ شاید کسی ایسے علاقے میں خریداری کر رہے ہوں جہاں آپ عام طور پر خریداری نہیں کرتے ہوں ، یا ہوسکتا ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر حالیہ گرفت ہو کہ آپ سے واقف نہیں ہیں۔ لیکن کسی بھی طرح سے آپ اس صورتحال پر نگاہ ڈالیں ، اس میں کیشیئر کا قصور نہیں ہے — اور انہیں ان پر سے کام لینے کی ضرورت نہیں ہے۔
4 "اشتہار میں نو آڑو کی حد بیان کی گئی ہے ، لیکن کیا میں ان میں سے 27 کو تین مختلف لین دین پر خرید سکتا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
جبکہ کیشیئر سمجھتے ہیں کہ صارفین زیادہ سے زیادہ رقم بچانا چاہیں گے ، لیکن آپ کے آرڈر کو متعدد لین دین میں الگ کرنا کہیں زیادہ مشکل ہوسکتا ہے تاکہ آپ ہر آخری پیسہ بچاسکیں۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ، یہ عام طور پر باقی لائن کی پشت پناہی کرتا ہے. اور اس سے کیشئر کے لئے مزید کام کرنے کا سبب بنتا ہے۔
5 "یہ اسکیننگ نہیں ہے؟ اسے مفت ہونا چاہئے۔"
شٹر اسٹاک
یہ کوئی مضحکہ خیز مذاق نہیں ہے۔ بعض اوقات اسکینر کام نہیں کرتا ہے اور کیشیئروں کو یا تو دستی طور پر کوڈ درج کرنا پڑتا ہے یا مدد کے لئے اپنے مینیجر سے رجوع کرنا پڑتا ہے۔ ایک ہی لطیفے پر انہوں نے سارا دن سنا ہے جب کہ وہ سکین نہ کرنے والے کسی شے کا حل تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
6 "لیکن اس کوپن کی مدت صرف ایک دن پہلے ختم ہوگئی…"
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ کے کوپن کی مدت صرف کل ہی ختم ہوگئی تو آپ کو یہ خیال نہیں کرنا چاہئے کہ کیشیئر ہمیشہ آپ کے لئے مستثنیٰ رہ سکتے ہیں۔ ٹف نکل کے ایک مضمون میں ، سابق خوردہ کیشیئر انا میری بوومن نے انکشاف کیا کہ بہت سے خریداروں کو یہ سمجھنے میں کوتاہی ہے کہ کیشیئر اکثر ختم ہونے والے کوپن کو بھی عبور کرنے کی طاقت نہیں رکھتے ہیں یا اس کو اس اسٹور کی پالیسی پر مبنی اجازت نہیں دی جاسکتی ہے۔ لہذا ، ان سے یہ کہتے ہوئے کہ آپ کو قیمت ضائع ہوجائے ، آپ ان سے اپنی ملازمت کو خطرے میں ڈالنے کے لئے کہہ رہے ہیں - ایسا کوئی کام وہ نہیں کریں گے (اور نہیں کرنا چاہئے) تاکہ آپ اضافی ڈالر بچاسکیں۔
7 "کیا آپ مجھے اپنے ملازم کی چھوٹ دے سکتے ہیں؟"
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ یہ بات طنز کرنے والے انداز میں کہتے ہیں ، تب بھی یہ کیشئیروں کے لئے ناقابل یقین حد تک پریشانی کا باعث ہے کیونکہ وہ دوستوں اور کنبہ پر اپنے ملازم کی چھوٹ استعمال کرنے پر ، یہاں تک کہ انھیں ملازمین کی چھوٹ استعمال کرنے پر ، یہاں تک کہ مکمل اجنبیوں کا تذکرہ کرنے کے ل. ، بہت مشکل میں پڑ سکتے ہیں۔ ایک خوردہ ملازم کی حیثیت سے میرے کیریئر کے دوران ، یہ اکثر اسٹور کی پالیسی ہوتی تھی کہ آپ اپنے شریک حیات کے ساتھ اپنے ملازم کی رعایت ہی بانٹ سکتے ہیں ، کیونکہ کمپنی ان چھوٹوں کے نامناسب استعمال کے ذریعہ بڑی رقم ضائع کرسکتی ہے۔
8 "اوہ ، انتظار کرو! میرے پاس عین مطابق تبدیلی ہے۔ کیا میں اپنا پیسہ واپس کرسکتا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
کیشئیر کے ل. ایک بدترین لمحوں میں سے ایک وہ وقت ہے جب ایک ایسا صارف جس نے پہلے ہی ادائیگی کے لئے اپنے بلوں کے حوالے کردیئے ہیں وہ قطعی تبدیلی مہیا کرنا چاہتا ہے۔ نہ صرف کیشئر مکھی پر ریاضی کا ایک بہت کچھ کرنے پر مجبور ہیں ، بلکہ اس نے غیر ضروری طور پر لائن کو بھی تھام لیا ہے۔ براہ کرم اپنے بلوں پر قائم رہیں اور کسی اور وقت کے لئے تبدیلی رکھیں ، براہ کرم!
9 "میرے پاس صرف تبدیلی ہے۔"
شٹر اسٹاک
اسی طرح ، براہ کرم سکے کے ساتھ $ 10 مالیت کی کسی شے کی ادائیگی سے پہلے دو بار سوچیں۔ اگر اس سے بچنے کا کوئی طریقہ موجود ہے تو ، آپ کا کیشئر یقینی طور پر آپ کا شکریہ ادا کرے گا کہ ان کو چوتھڑوں اور پیسوں کے ڈھیر گننے کا خوفناک کام نہ دیا جائے۔
10 "کیا میں واپس جاسکتا ہوں اور کچھ بھول سکتا ہوں جو میں بھول گیا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
اگرچہ یہ بالکل قابل قبول پریکٹس ہے جب اسٹور سست ہوتا ہے ، لیکن اس وقت قابل قبول نہیں سمجھا جاتا ہے جب لائن میں موجود 19 دوسرے صارفین موجود ہیں جنہیں انتظار کرتے ہوئے انتظار کرنا پڑتا ہے جب آپ اس گمشدہ چیز کو تلاش کرتے ہیں۔ اگر اسٹور مصروف ہے تو صرف اپنے سامان کی ادائیگی کریں اور پھر واپس جائیں اور گمشدہ چیز کو الگ ٹرانزیکشن میں خریدیں۔
11 "پلیز" اور "آپ کا شکریہ" نہیں کہنا
شٹر اسٹاک
نیچے کی لکیر: اپنے کیشئیروں کے ساتھ اچھا برتاؤ۔ اگر آپ ان کے ساتھ عزت کے ساتھ سلوک کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو وہ آپ اور آپ کی مصنوعات کے لئے بھی ایسا ہی کریں گے۔
جیسا کہ ایملی پوسٹ انسٹی ٹیوٹ کے ایک ڈائریکٹر ، سنڈی پوسٹ سینینگ نے این پی آر کو بتایا ، ان آسان جملے کو استعمال کرنے سے ہر ایک کے ل any کسی بھی لین دین کو زیادہ خوشگوار ہوجائے گا۔ انہوں نے کہا ، "ہمیں اپنی تمام بات چیت میں ان اصولوں کو بیان کرنے کی ضرورت ہے۔ "مطالبات کے بجائے درخواستیں کرنا ، احترام اور تحسین کا اظہار کرنا ، دوسروں کو سلام کرنا ، اپنی پوری توجہ دینا ، دکھائی گئی تعریف کو تسلیم کرنا ، عمر ، کھڑے ہونے اور اہمیت کا اعتراف کرنا اور اس کا احترام کرنا احترام کی بات ہے۔"
12 "میں قسم کھاتا ہوں کہ میں اتنا بوڑھا ہوں کہ اسے خریدوں۔"
شٹر اسٹاک
آپ کی عمر سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے ، ایک کیشیئر کو قانونی طور پر آپ کی شناخت چیک کرنا ہوگی۔ در حقیقت ، والمارٹ جیسے مخصوص اسٹوروں پر شراب کے قوانین کو اتنا زیادہ نافذ کیا جاتا ہے کہ ملازمین کو ان دکانداروں کو شراب فروخت کرنے کی بھی اجازت نہیں ہے جو 21 سال سے کم عمر کے کسی بھی ساتھی کے ساتھ ہیں۔ لہذا ، شراب خریدنے کے لئے گھر سے نکلنے سے پہلے ، یقینی بنائیں اپنی شناخت آپ کے پاس رکھنا۔
13 "یقینا آپ کے پاس پلاسٹک کے تھیلے نہیں ہیں۔ دنیا کیا آ رہی ہے؟"
شٹر اسٹاک
فی الحال ، نیشنل کانفرنس آف اسٹیٹ لیجسلیچر کے مطابق ، ریاستہائے متحدہ امریکہ کے ایک درجن کے قریب شہروں میں کم از کم ان صارفین کے لئے فیس عائد کی جاتی ہے جو کاغذ کے بجائے پلاسٹک منتخب کریں گے۔ ریاستی سطح پر ، کچھ ریاستوں ، جیسے نیویارک ، پر تھوک پابندی ہے۔ لہذا آپ اپنے دائرہ اختیار کی پالیسی سے آگاہ کریں تاکہ آپ کسی پاکیزہ سے تعامل کو روکنے کے ل. روکیں۔ اور اپنی ریاست کی پلاسٹک پالیسی کے لئے کیشیئر کو مورد الزام نہ ٹھہراؤ - ہم ضمانت دے سکتے ہیں کہ ان کے پاس لفظی طور پر اس سے کوئی لینا دینا نہیں ہے۔
14 سارا وقت فون پر گفتگو کرنا
شٹر اسٹاک
ماہر نفسیات سوسن کرؤس وہٹبرن کے مطابق ، پی ایچ ڈی ، سائیکولوجی ٹوڈے کے ساتھ ، اپنے کیشئیر سے بات چیت کے دوران اپنے سیل فون پر بات کرنا ایک بری حرکت ہے۔ آپ ممکنہ طور پر اترے ہی ہیں جیسے آپ کیشئر کو اپنی توجہ کے قابل نہیں سمجھتے ہیں۔ دوسرے الفاظ میں ، آپ کے ساتھ بدتمیزی کی جارہی ہے۔
15 "میں 20 منٹ کے لئے لائن میں کھڑا تھا۔ کیا آپ ، جلدی جلدی کر سکتے ہو؟"
شٹر اسٹاک
مجھ پر بھروسہ کریں: وہ ہر ممکن حد تک موثر ہیں۔
16 "مجھے معلوم ہے کہ آپ بند ہیں ، لیکن کیا آپ پھر بھی مجھ سے آواز اٹھا سکتے ہیں؟"
17 "آپ کو واقعی مزید گلیوں کو کھولنا چاہئے۔"
شٹر اسٹاک
کھلی رجسٹروں کی کمی کے بارے میں کیشئر سے شکایت کرنا کوئی مقصد نہیں ہے۔ نہ صرف وہ اس کے بارے میں کچھ نہیں کر سکتے ہیں ، بلکہ زیادہ تر وقت ، اس کا مطلب ہے کہ ان کے پاس صرف اتنے لوگ ہیں کہ وہ گلیوں میں کام کریں — اور وہ سب پہلے ہی ان پر کام کر رہے ہیں۔ اگر کچھ بھی ہے تو ، آپ مینیجر کو ڈھونڈ سکتے ہیں اور ان سے اس کے بارے میں بات کرسکتے ہیں ، لیکن مشکل وقت میں کام کرنے والے واحد کیشئیر کو نہ دیں ، خاص طور پر چونکہ وہ شاید صارفین سے زیادہ بوجھ رکھتے ہیں۔
18 "کیا آپ یہاں کام کرتے ہیں؟"
19 "وہاں پر یہ کہا کہ یہ 10 ڈالر ہے ، 15 ڈالر نہیں۔"
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر آپ جو کچھ کہہ رہے ہیں وہ درست ہے ، ایک نرم لہجے کا استعمال اس طرح کی بات چیت میں تمام فرق پیدا کرتا ہے۔ نیز ، آپ ابھی بھی فروخت پر میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کی جانچ کرنا چاہتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنائے کہ وہ تاحال عمل میں ہیں۔ اگرچہ کیشیئر آپ کے ل. قیمت کو تبدیل کرنے میں زیادہ تر خوش ہوں گے ، لیکن یہ اسٹور کی تشہیر کب ختم ہوتا ہے اس کی جانچ کرنے کے لئے ہمیشہ (لفظی طور پر) ادائیگی کرتا ہے۔
20 "وہ اسے کسی اور اسٹور پر 5 ڈالر سستا میں فروخت کرتے ہیں۔"
شٹر اسٹاک
جب تک کہ کوئی اسٹور قیمت کے ملاپ کی پیش کش نہیں کرتا ہے ، زیادہ تر کیشیئر اس کے بارے میں کچھ نہیں کر سکتے ہیں۔ اگر یہ سچ ہے اور آپ اسے اس قیمت کے لئے چاہتے ہیں تو ، آپ کا بہترین شرط یہ ہے کہ اسے دوسرے اسٹور پر خریدیں۔
21 "میں نے آج صبح ہی یہ 100 ڈالر کا بل چھپا ہے!"
شٹر اسٹاک
یقینی طور پر ، یہ محض ایک بے قصور مذاق ہوسکتا ہے ، لیکن ریاستہائے متحدہ امریکہ کے محکمہ ٹریژری کے مطابق ، اس وقت ایک تخمینے کے مطابق 70 ملین ڈالر جعلی بل گردش میں ہیں۔ اگر آپ کے پاس خاص طور پر دلکش کیشئر مل گیا ہے تو ، وہ شاید آپ کے پیسے کو مسترد کردیں گے۔
22 "آپ کو بور محسوس ہوتا ہے!"
شٹر اسٹاک
جب کیشیئر باپ کے اس طرح کے لطیفے سنتے ہیں تو ان کو گلہ گھونپنے پر مجبور کرسکتے ہیں ، لیکن حقیقت یہ ہے کہ انہوں نے شاید اسی دن یہ مذاق 17 بار سنا ہوگا۔ اور جب آپ سارا دن صارفین سے نمٹ رہے ہیں ، تو 18 ویں بار جعلی ہنسی آنا مشکل ہوسکتا ہے۔ صرف شائستہ ، مسکراؤ ، اور اپنے فیصلوں کو اپنے پاس رکھو ، اور سبھی جیت جائیں گے۔
23 "آپ کا کیا مطلب ہے کہ میں اس چیز کو رسید کے بغیر واپس نہیں کر سکتا؟"
شٹر اسٹاک
زیادہ تر اسٹورز پر ، آپ سامان کو رسید کے بغیر لوٹ سکتے ہیں اور پھر بھی اسٹور کریڈٹ وصول کرسکتے ہیں۔ لیکن اپنے سامان واپس کرنے سے پہلے اپنے آپ کو اور اسٹور کے ملازمین کے لئے درد سر بننے سے بچنے کے ل the اپنے آپ کو اسٹور کی ریٹرن پالیسی پر آگاہ کریں۔ ایک سابقہ خوردہ ملازم کی حیثیت سے ، میں اس حقیقت کی تصدیق کرسکتا ہوں کہ بیشتر کیشیئر خریداروں کے لئے اپنی واپسی کی پالیسیوں میں ردوبدل نہیں کرسکتے ہیں کیونکہ اس قانون کو توڑنے سے کمپنی میں ان کی حیثیت کو خطرہ لاحق ہوسکتا ہے۔
24 "بہتر ہے کہ آپ میرے کارڈ سے دو بار چارج نہ کریں۔"
شٹر اسٹوکل
آپ کے کارڈ کو دو بار سوئپ کرنے پر اس سے اضافی وقت نہیں لیا جائے گا — خاص طور پر جب یہ پہلی بار نہیں ہوا تھا۔ کیشیئر آپ کے پیسے چوری کرنے کی کوشش نہیں کررہے ہیں - وہ صرف آپ سے جلد از جلد اور موثر انداز میں جانچ پڑتال کروانا چاہتے ہیں۔
25 "کیا تم اس طرح سے بیگ لے سکتے ہو؟"
شٹر اسٹاک
یاد رکھیں: کیشیئر پیشہ ور ہیں۔ بہت سارے اسٹورز Who جیسے ہول فوڈز مارکیٹ ، مثلا their اپنے ملازمین کو بیگنگ کی بہترین تکنیک پر تربیت دیتے ہیں۔ انہیں اپنا کام کرنے دیں۔
