پچھلی زندگی میں ، میں نے بہت ساری کسٹمر سروس ملازمتوں میں کام کیا ، امید کرتے ہوئے ، جیسے کہ ہر کوئی اس فیلڈ میں کام کرتا ہے ، کہ میں کبھی بھی واقعی ناراض گاہک کے ساتھ راستہ عبور نہیں کروں گا۔ اگر آپ نے کبھی بھی فیلڈ میں کام نہیں کیا ہے یا کسی پرچون اسٹور (براوو!) میں فٹ نہیں پھینکا ہے ، تو پھر آپ شاید ناراض گاہک کی کارکردگی دیکھ چکے ہوں گے۔ آپ کو معلوم ہے کہ: غیر معقول اور اونچی آواز میں ، وہ فون کے دوسرے سرے پر store یا دور سے ، اسٹور میں رک جاتے ہیں — اس امید پر کہ وہ کسی بھی طرح سے اپنی مرضی کے مطابق حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
تاہم ، زیادہ واضح طور پر ، وہ کچھ جملے اور الفاظ بولتے ہیں ، چاہے وہ سیلز ایسوسی ایٹ کو آؤٹ مارٹ یا چلانا شروع کردیں ، لامحالہ اس میں شامل ہر فرد کے لئے معاندانہ ماحول پیدا کرنا۔ بنیادی طور پر ، اگر آپ اپنے آپ کو کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ معاملات کرتے وقت "میں اپنے وکیل کو فون کرنے جارہے ہیں" یا "آپ غلط ہیں" جیسے جملے بولتے ہوئے محسوس کرتے ہوں تو ، اب آپ کی خوردہ حکمت عملی پر دوبارہ غور کرنے کا وقت آسکتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہم نے تمام جملے جمع کردیئے ہیں جنہیں آپ کو فوری طور پر اپنی خوردہ الفاظ سے نکالنا چاہئے۔ سب کے سب ، یہ ایک سبق آموز سبق ہے کہ زین رہنا آپ کے خیال سے زیادہ اہم کیوں ہے۔
1 "میں یہ یقینی بنانا چاہتا ہوں کہ آپ اپنی ملازمت سے محروم ہوجائیں گے۔"
شٹر اسٹاک
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کس طرح محسوس کرتے ہیں کہ کسٹمر سروس کا نمائندہ آپ کے تجربے کو سنبھال رہا ہے ، اس کی طرح دھمکیوں کی کوئی وجہ نہیں ہونی چاہئے۔ بدقسمتی سے ، اگرچہ ، یہ تناؤ کے حالات میں بولا جانے والا عام فقرے لگتا ہے ، خاص طور پر فون پر ، جب کچھ ملازمین نے ریڈڈیٹ دھاگے پر "کسٹمر کو درپیش ملازمتوں میں شامل افراد" کے عنوان سے مظاہرہ کیا ، ناراض گاہک کے بارے میں آپ کی بہترین کہانی کیا ہے؟ ان کی جگہ؟"
نیچے لائن: کسٹمر سروس ایجنٹ کے ساتھ آپ کا ایک مسئلہ ، اس سے قطع نظر کہ اس نے کتنے ہی غلط بیانی کی ہے ، اس زیادہ تر خالی خطرے کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ یہ صورتحال کو مزید بڑھا دے گا اور جو کچھ آپ کہنا چاہتے ہیں اسے سننے کے ل. انہیں کم تر کردے گا۔
2 "میں کبھی بھی آپ کی مصنوعات کا استعمال نہیں کروں گا۔"
شٹر اسٹاک
کسٹمر سروس میں سابقہ تجربہ رکھنے والے شخص کی حیثیت سے ، یہ ایک اور خطرہ ہے جس میں کوئی مادہ کم نہیں ہے۔ جب تک آپ جس شخص سے شکایت کر رہے ہیں وہ اس مصنوع کا مالک اور تخلیق کار ہے جس کی آپ دھمکی دے رہے ہیں کہ استعمال بند کردیں گے ، ایسا کچھ نہیں ہے جو وہ کر سکے۔ اگر مصنوعات کے ساتھ آپ کا مسئلہ اتنا اہم ہے تو ، پھر اسے بنانے میں براہ راست ملوث کسی سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔
3 "کیا کوئی پرانا مینیجر ہے جس سے میں بات کرسکتا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
ایک بار پھر ، ایک سابقہ منیجر کی حیثیت سے (میرا سرکاری عنوان "کسٹمر کے تجربے کا معائنہ کار" تھا) ، میری عمر 20 سال ہونے کی وجہ سے گاہکوں کو اکثر اس غلط مفروضے کی طرف راغب کیا کہ اسٹور میں ان کے مختلف مسائل حل کرنے میں میرے پاس اتھارٹی یا حکمت نہیں ہے۔ دراصل ، اس عمر میں ، مجھے اپنے کردار کو دیکھتے ہوئے ، مجھ سے پانچ یا دس سال بڑی عمر کے لوگوں سے کہیں زیادہ تجربہ ہوگا۔ لہذا ، مختصرا. ، اگلی بار جب آپ یہ فرض کریں کہ عمر ایک موروثی حکمت لائے گی ، تو پھر سوچئے۔ چھوٹے منیجر ابھی بھی مینیجر ہیں اور اکثر اچھ—ی وجہ سے۔
4 "اس واپسی میں اتنی دیر کیوں لگ رہی ہے؟"
واپسی کے عمل کے دوران کسی کسٹمر کی بے چینی سے نمٹنا بھی ایک بہت عام موضوع ہے جس میں کسٹمر سروس کے تجربات سے متعلق مختلف ریڈڈیڈ تھریڈز پر تبادلہ خیال کیا جاتا ہے۔ سب سے اہم اور اہم بات یہ ہے کہ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ریٹرن عام ٹرانزیکشن کے مقابلے میں زیادہ لمبے وقت لیتے ہیں ، خاص طور پر اگر واپسی کسی رسید کے بنا ہوا ہے یا وہ سسٹم میں ظاہر ہونے میں ناکام رہتے ہیں۔ لہذا ، بنیادی طور پر ، آپ کی واپسی میں جس وقت کی ضرورت ہے اس کے بارے میں شکایت کرنا کوئی فائدہ نہیں ہے۔ اس کے بجائے ، وہ کسٹمر سروس ایجنٹ کے ساتھ ہر ممکن حد تک صبر کرنے کا معاوضہ ادا کرتا ہے ، کیوں کہ انہیں لہلہاتی بنانے سے عمل میں مزید تاخیر ہوگی۔
5 "کیا آپ دیکھ سکتے ہیں کہ اگر آپ کے پاس اس آئٹم کے پیچھے کچھ زیادہ ہے؟"
شٹر اسٹاک
میں نے کئی سالوں سے بہت سے کپڑوں کی دکانوں پر کام کیا ہے ، لہذا مجھے صرف اس پر زور دینا چاہئے: اگر آپ جس چیز کی تلاش کر رہے ہیں وہ سیلز فلور پر نہیں ہے ، تو پھر اس میں 5 فیصد کا امکان ہے کہ وہ پچھلے حصے میں ہے۔ درحقیقت ، بیشتر خوردہ فروشوں کی کوشش ہے کہ ہر چیز کو سیلز فلور پر باہر لایا جائے ، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ خریداری کا تجربہ صارفین کے لئے زیادہ سے زیادہ موثر ہوگا۔ خاص طور پر چوٹی کی دکان کے اوقات کے دوران ، کہا شے کی تلاش کے ل the پیچھے کی طرف چلنے کی کارروائی ناقابل یقین حد تک ناکارہ ہے۔
6 "میں اپنے وکیل کو فون کرنے جا رہا ہوں۔"
شٹر اسٹاک
ایک اور عام بولی جس کا ذکر تقریبا ہر Reddit گاہک کی خدمت کے تجربے کے دھاگے پر ہے ، یہ خطرہ صرف اس صارف کی خدمت کا ایجنٹ رکھتا ہے جس کے ساتھ آپ بات چیت کر رہے ہو دفاعی۔ اگرچہ آپ کو یہ کہنے کا پورا حق ہوسکتا ہے ، لیکن یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ آپ جس شخص کے ساتھ بات کر رہے ہیں وہ بھی ایک انسان ہے اور ممکن ہے کہ وہ صرف کمپنی کی جانب سے کام کر رہا ہو۔ لہذا ، مختصرا. ، اگر کوئی بات سامنے آجاتی ہے جو واقعی میں آپ کے وکیل سے ملاقات کی ضمانت دیتی ہے تو ، وقت ہوسکتا ہے کہ کسی سپروائزر سے بات کریں۔
7 "کیا میں آپ کے مینیجر سے بات کرسکتا ہوں؟"
شٹر اسٹاک
سپروائزر سے بات کرنے کی بات کرتے ہوئے ، یہ لائن کلاسیکی ہے (اور مییم کلچر کا پسندیدہ صارف حوالہ)۔ جب آپ کو مدد کرنے کے لئے برانڈ کے بارے میں مزید معلومات کی ضرورت ہوتی ہے ، تو یہ واقعی ایک قابل قبول لائن ہے — لیکن جب آپ کو کسی معمولی سی چیز کے بارے میں شکایت کرنے کی طرح محسوس ہوتا ہے تو ، بہتر ہے کہ آپ دوسری چیزیں کہنے سے پہلے ہی لٹ جائیں یا وہاں سے چلے جائیں۔ افسوس کر سکتے ہیں
8 "میں سوشل میڈیا پر اس تجربے کے بارے میں پوسٹ کرنے جارہا ہوں۔"
شٹر اسٹاک
حالیہ برسوں میں ، ٹویٹر خراب صارفین کے تجربات کے لئے آواز ساز بورڈ بن گیا ہے (یہاں تک کہ ٹریول + فرصت کے ایک پورے مضمون کی حوصلہ افزائی کرتا ہے ، ہر بار جب کوئی مشہور شخص اپنے ایئر لائن کے تجربے کے بارے میں ٹویٹر پر آواز اٹھاتا ہے) ، تو اس میں حیرت کی بات نہیں ہونی چاہئے۔ غیر مشہور لوگوں نے اس رجحان پر عمل کرنے کی ضرورت محسوس کرنا شروع کردی ہے۔ اگرچہ آپ جو کہتے ہیں اس کا اثر کمپنی کی ساکھ پر پڑ سکتا ہے ، لیکن سوشل میڈیا پر کسٹمر سروس ایجنٹ پر ذاتی طور پر حملہ کرنے سے لائن عبور ہوجاتی ہے۔ ایک بار پھر ، وہ حقیقی جذبات کے حامل لوگ ہیں — آپ کو کبھی معلوم نہیں ہوگا ، ان کا شاید برا دن گزرا ہو اور آپ کی بات چیت کو ان کے معمول کے معمولی انداز میں نہیں نکالا ہو۔
9 "میں آپ کی کمپنی کو دیوالیہ بنانے جارہا ہوں۔"
شٹر اسٹاک
سب سے پہلے ، جب تک کہ کسی فرد کے لئے زیربحث کمپنی اتنی چھوٹی نہیں ہے کہ بظاہر اسے نیچے لے جا، تب تک ، آپ کے خطرہ کا کچھ امکان نہیں ہے۔ اگر کمپنی واقعتا that وہ نااہل ہے ، تو دوسروں کو بھی اس کا احساس ہوگا اور وہ کمپنی سے اشیاء کی خریداری بند کردیں گے۔
10 "ہر ایک جس کے ساتھ آپ کام کرتے ہیں وہ بیوقوف ہے۔"
یہ جملہ گاہکوں کی خدمت کے جرائم کی تفصیل کے ساتھ سرخ دھاگوں میں بھی عام ہے ، کیونکہ یہ پیچھے والے ہاتھ کی تعریف (جس طرح کی) آپ موجودہ کسٹمر سروس ملازم کے ساتھ کوئی براؤن پوائنٹس نہیں جیت رہے جس کے ساتھ آپ بات چیت کر رہے ہو۔ اگر آپ کاروبار کے مقام پر لوگوں کے نام بتانے کا سہارا لیتے ہیں تو ، اس سے یہ کمپنی صرف اور مستقبل میں آپ کی خدمت کرنے سے محتاط ہوجائے گی۔
11 "آپ میرے لئے یہ چھوٹی چھوٹی استثنا کیوں نہیں لے سکتے ہیں؟"
جب تک کہ آپ مینیجر سے بات نہیں کریں گے ، قائم کاروبار میں کوئی رعایت نہیں چھوڑی جائے گی۔ ریڈڈیٹ پر اس خاص کہانی میں ، ایک شخص اپنے صارف کے ساتھ اپنا تجربہ بیان کرتا ہے جو چاہتا تھا کہ وہ اس کے ل an کسی شے کی قیمت میں بدلا جائے — حالانکہ اس کی پوری قیمت تھی۔ بنیادی طور پر ، خاتون سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ اس کو "چھوٹی چھوٹ" اپنائے گی کیونکہ اسے اندازہ ہوا کہ یہ کوئی بڑی بات نہیں ہوگی۔ اگرچہ ، بدقسمتی سے ، زیادہ تر مقامات پر ، قیمت یا مشق میں کسی بھی طرح کی تبدیلی بہت بڑی بات ہے۔ لہذا صرف کاروبار کی پالیسیاں نافذ کرنے پر کسٹمر سروس کے ملازم سے ناراض نہ ہوں۔
12 "میں آپ سے بات کرنے کے لئے اتنا انتظار کر رہا ہوں۔"
شٹر اسٹاک
خاص طور پر فون پر کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ بات چیت میں ، یہ جملہ "پلیز" یا "آپ کا شکریہ" سے زیادہ کثرت سے بیان کیا جاتا ہے۔ واشنگٹن پوسٹ کی ایک رپورٹ کے مطابق ، یہ انتظار کا وقت نہیں ہے جو گاہکوں کو سب سے زیادہ مایوس کرتا ہے۔ یہ وہ غضب ہے جو بے صبری کے انتظار کے ساتھ آتا ہے۔ لہذا ، کسٹمر سروس کے بے بس نمائندے کے خلاف ہٹ دھرمی کرنے کے بجائے ، لائن میں کھڑے ہونے یا لائن پر کھڑے ہونے کی طرح اپنے وقت کی پابندی کے مثبت طریقے تلاش کرنے کی کوشش کریں ، جیسے کام کے ای میلز کو لوٹانا اور اگلے دن کیلئے ڈو لسٹ بنانا۔
13 "دوسرے ملازم نے مجھے یہ کوپن استعمال کرنے دیا۔"
شٹر اسٹاک
یہاں تک کہ اگر یہ سچ ہے تو ، میعاد ختم ہونے والی یا غیر موجود کوپن کا استعمال کرتے ہوئے سیلز ایسوسی ایٹ کو تکلیف میں مل سکتا ہے۔ جیسا کہ میں تجربے سے جانتا ہوں ، سیلز ساتھیوں کو اس عذر پر یقین کرنے کا امکان کم ہی ہوتا ہے ، کیوں کہ انہیں صارفین کے لئے استثناء نہ بنانا سکھایا جاتا ہے ، کیونکہ ، منہ سے ، یہ ایسا رجحان پیدا کرسکتا ہے جس میں کمپنی کا پیسہ ضائع ہوسکتا ہے۔ لہذا ، یہاں تک کہ اگر دوسرے ملازم نے آپ کو اپنا میعاد ختم ہونے والا کوپن استعمال کرنے کی اجازت دے دی ، تو ، جب آپ چیک آؤٹ لائن میں داخل ہوں گے تو موجودہ موجودہ فروخت کو تلاش کرنے کی کوشش کرنے سے سر درد کم ہوجائے گا۔
14 "واقعتا اس کے لئے میرے پاس وقت نہیں ہے۔"
شٹر اسٹاک
جب یہ بات سامنے آتی ہے تو ، آپ کے شیٹ کے دوسرے سرے پر واقع کسٹمر سروس ایجنٹ کے پاس بھی اس کے لئے واقعی وقت نہیں ہوتا ہے ، لیکن وہ آپ کی مدد کے لئے وقت نکال رہے ہیں۔ باہمی تعامل کو بڑھنے سے بچنے کے ل simply ، بس ایک گہری سانس لیں اور یاد رکھیں کہ آپ یہاں کیوں پہلے مقام پر ہیں - جو بھی مسئلہ درپیش ہے اسے حل کرنے کے لئے ، درست؟ ٹھیک ہے ، اس کے لئے ، صبر اور سمجھنے میں رہنا بہتر ہے۔
15 "یہ اتنا مہنگا کیوں ہے؟"
ایک بار پھر: جب تک آپ زیربحث آئٹم کے بنانے والے سے بات نہیں کرتے ہیں ، اس وقت تک ان کا کوئی کنٹرول نہیں ہے کہ اس چیز سے آپ کو کتنا لاگت آئے گی۔ کسٹمر سروس کا ملازم صرف اس چیز پر قابو پاسکتا ہے جس کا وہ آپ کے ساتھ بات چیت کے دوران سلوک کرتا ہے ، لہذا اگر آپ اس شکایت میں مصروف رہتے ہیں کہ آپ کی خواہش ہے کہ اس کی قیمت کتنی مہنگی ہے ، تو انھیں آپ کو چھوٹ یا کوپن ملنے کا امکان کم ہوگا۔ قیمت کم کر سکتا ہے۔
16 "آپ کو اپنا کام صحیح طریقے سے انجام دینے کا طریقہ سیکھنے کے لئے اسکول واپس جانا چاہئے۔"
صرف ایک بار جب یہ جملہ غنڈہ گردی کے قابل نہیں ہوسکتا ہے اگر سیلز پرسن حقیقت میں اسکول جاتا تو اپنی موجودہ پوزیشن کے ل for خود کو بہتر بناتا ہے۔ تاہم ، غالبا. ، وہ گروسری اسٹور پر آپ کے سامان واپس کرنے کے عمل میں آپ کی بہتر مدد کے لئے کوئی اسکولنگ نہیں ملا۔
17 "آپ نسل پرست ہیں۔"
شٹر اسٹاک
یہ صرف تب ہی لاگو ہوتا ہے جب یہ محاورہ بائیں خانے سے باہر پھینک دیا گیا ہو ، کیونکہ کسٹمر سروس ایجنٹ کو دھندلا کرنے اور دھمکانے کے راستے کے طور پر آپ کو کاروبار کی جگہ پر غیر منصفانہ استثناء حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ اگرچہ آپ کی ذات ، جنس ، جنسی رجحان یا مذہب سے قطع نظر فائدہ مند تجربے کا مطالبہ کرنا آپ کا حق ہے ، لیکن کسی پر یہ الزام لگانا ناانصافی ہے کہ وہ آپ کے لئے استثناء دینے میں صرف ان پر قصور وار ہے کہ وہ کسی کے لئے نہیں بنیں گے۔ اور
18 "آپ کو میری ID دیکھنے کی ضرورت کیوں ہے؟"
زیادہ تر بات چیت کے ل that جس کے لئے آپ سیلز کے نمائندے سے گفتگو کرنا چاہتے ہیں ان امور کے مکمل تجزیے کی ضرورت ہوتی ہے ، انہیں آپ کی شناخت چیک کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ توثیق کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے کہ آپ واپسی کررہے ہیں ، یا کوئی اور معاملہ جس میں ذاتی معلومات کو سنبھالنے کی ضرورت ہے۔ اگرچہ موجودہ قوانین موجود نہیں ہیں جس کے تحت آپ کو کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی خریداری کے ساتھ ساتھ اپنی شناختی ڈسپلے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے ، لیکن این بی سی کے مطابق ، اگر آپ کے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے پیچھے دستخط نہیں ہوئے ہیں تو بہت سے خوردہ فروشوں کو اس کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ شناختی کارڈ آپ کی شناخت کی حفاظت کرتا ہے ، لہذا خوشی ہو کہ کمپنیاں آپ کی خیریت کی پرواہ کرتی ہیں۔
19 "کیا تم جانتے ہو کہ میں کون ہوں؟"
شٹر اسٹاک
ایک زمانے میں ، جب میں کسی بے نام خوردہ چین میں سیلز ایسوسی ایٹ کی حیثیت سے کام کر رہا تھا ، ایک مقامی نیوز کاسٹر نے اس لائن کو اسٹور میں اسٹار ٹریٹمنٹ (اس معاملے میں ، اضافی چھوٹ) وصول کرنے کے ذریعہ کے طور پر استعمال کیا۔ جب کہ ہاں ، میں جانتا تھا کہ وہ کون تھی ، اس دن میں کسی دوسرے صارف سے اس کے ساتھ کسی اور طرح کا سلوک کرنے کا ارادہ نہیں رکھتا تھا۔ اس کہانی کا اخلاقی لحاظ سے: اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کتنے مشہور ہیں (سوائے ، شاید ، اگر آپ اوپرا ہوں) — گاہک کی خدمت کے ملازمین کو سب کے ساتھ یکساں سلوک کرنے کا درس دیا جاتا ہے۔
20 "کیا میں اس چیز پر چھوٹ لے سکتا ہوں؟"
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کو شیلف پر بس قیمت کی قیمت کی کتنی ضرورت ہے ، سیلز ایسوسی ایٹ (اور عام طور پر کمپنیاں) کسی کو بھی طلب کرنے والے کو چھوٹ دے کر منافع کمانا چاہتے ہیں۔
21 "تم جھوٹ بول رہے ہو۔"
شٹر اسٹاک
اجنبی کے ساتھ کاروبار کرتے وقت ، یہ الزام ذاتی حملے کے طور پر سامنے آسکتا ہے۔ اگر آپ کو ایسا لگتا ہے جیسے ملازم نے آپ کو گمراہ کیا ہو تو بہتر ہے کہ کسی سپروائزر سے بات کرنے کے لئے ان سے ذاتی رگڑ پیدا کرنے سے کہیں۔
22 "لیکن آپ کو اس کی کیا ضرورت ہوگی؟ میں اپنی شناخت چوری کرنے کی کوشش نہیں کر رہا ہوں۔"
ایک بار پھر ، کچھ کمپنیاں (خاص طور پر وہ لوگ جو فون پر کاروبار کرتے ہیں) کو آپ کی مدد کے ل certain کچھ معلومات بتانے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ یہ آپ کے سماجی تحفظ نمبر سے لے کر آپ کے بینک کے روٹنگ نمبر تک کچھ بھی ہوسکتا ہے۔ جب تک کہ آپ جس کمپنی کے ساتھ بات کر رہے ہیں وہ چھوٹی معلوم ہوتی ہے اور اس کی آن لائن موجودگی بہت کم ہوتی ہے ، اس بات کا زیادہ امکان نہیں ہے کہ وہ آپ کی شناخت چوری کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اگر آپ افسوس کے بجائے محفوظ رہنا چاہتے ہیں تو ، یہ کمپنی سے یہ پوچھنا قطعا acceptable قابل قبول ہے کہ انہیں آپ سے وہ معلومات کیوں درکار ہے ، اور اگر آپ ان ذاتی تفصیلات کو بانٹنے سے انکار کردیں گے تو کیا ہوگا۔
23 "آپ غلط ہیں۔"
شٹر اسٹاک
زیادہ تر معاملات میں ، جب آپ کسی ایسے کارکن کے خلاف دھوکہ دیتے ہیں جو صارف اور ان کے کاروبار کو آپ ، صارف سے بہتر جانتا ہو تو اس کا زیادہ امکان ہوتا ہے کہ آپ ہی غلطی میں ہیں۔ اور ، یہاں تک کہ اگر ملازم کسی چیز کے بارے میں غلط ثابت ہوتا ہے تو ، اس پر کم الزام تراشی کرنے سے منفی رویہ برقرار رکھنے کی بجائے معاملہ بہت جلد ختم ہوجائے گا۔
24 "آپ کی قیمت کا اندازہ لگانے کی ہمت کیسے کریں! ایک کیلکولیٹر نکالیں اور اسے صحیح طریقے سے انجام دیں۔"
جیسا کہ اس ریڈڈیٹ دھاگے پر ایک اشاعت میں دوبارہ اشارہ کیا گیا ہے ، اس وجہ سے کہ آپ کو قیمت پسند نہیں آسکتی ہے ، آپ کو یہ اختیار نہیں دیتی ہے کہ وہ آپ کے لین دین کی قیمت کا حساب لگانے کے ساتھ ہی ملازم پر نگاہ رکھے۔ مجھ سے لے لو: آپ کے رجسٹر کے پیچھے ایک صارف کھڑا ہونے سے کہیں زیادہ پریشان کن چیزیں ہیں ، ان کے لین دین کی ریاضی کی جانچ کرنا دوگنا ہے۔ اس کے علاوہ ، جب تک کہ آپ چھوٹی ماں اور پاپ شاپ سے اشیا نہیں خرید رہے ہیں ، زیادہ تر قائم کردہ کاروباری اداروں کو ایسی ٹکنالوجی سے آراستہ آنا چاہئے جو خاص چیزوں کی قیمتوں کا خود بخود حساب لگائیں- کسی انگلی یا پیر کی ضرورت نہیں۔
25 جنسی طور پر مشکوک تبصرے کریں۔
جب تک آپ اسٹور پر تاحیات پابندی عائد نہیں کرنا چاہتے یا موقع پر ہی گرفتاری حاصل کرنا چاہتے ہو ، نامناسب اور جنسی طور پر مبنی تبصرے کرنا مکمل طور پر غلط ہے۔ کاروبار کی جگہ پر جنسی طور پر واضح طرز عمل سے پرہیز کرنے کی مکمل فہرست کے ل ((اگرچہ یہ سب عام فہم ہونا چاہئے) ، کام کی جگہ کی فریننس سائٹ کو براؤز کریں۔
26 نسل پرستانہ / اشتعال انگیز زبان کا استعمال۔
شٹر اسٹاک
ریاستہائے متحدہ میں ، ہر ایک اپنی خریداری کے ایک ہی تجربے کا حقدار ہے ، خواہ اس کی نسل ، مذہب ، صنف ، یا جنسی رجحان سے قطع نظر۔ لہذا ، جب آپ کاروبار کی جگہ پر اس طرح کی زبان استعمال کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ، آپ امریکی کوڈ ٹائٹل 42 ، باب 21- شہری حقوق کی خلاف ورزی کررہے ہیں ، جو "عمر ، معذوری ، صنف ، نسل ، قومی اصل پر مبنی افراد کے ساتھ امتیازی سلوک کی پابندی کرتا ہے۔ اور متعدد ترتیبات میں مذہب (دیگر چیزوں کے علاوہ) education بشمول تعلیم ، روزگار ، عوامی رہائش ، وفاقی خدمات اور بہت کچھ۔ " دوسرے الفاظ میں: منیجر کو اشتعال انگیز زبان استعمال کرنے کے لئے آپ کو اسٹور سے باہر نہیں پھینکنا۔
27 بے ہودہ زبان استعمال کرنا۔
شٹر اسٹاک
اگرچہ سیلز ایسوسی ایٹ پر لعنت بھیجنے کے نتیجے میں یہ ضروری نہیں کہ اسٹور سے برخاست ہوجائے ، لیکن حقیقت میں یہ آپ کو بدمعاش کی طرح دکھاتا ہے۔ مزید یہ کہ ، اپنی مطلوبہ چیز کو حاصل کرنے کے لئے غلط زبان کا استعمال کرنے سے حقیقت میں اس کے برعکس اثر پڑے گا۔
آگے پڑھیں
20 راز خوردہ فروش آپ کو نہیں جاننا چاہتے ہیں
بطور صارف آپ اپنے تصور سے کہیں زیادہ طاقت استعمال کرتے ہیں۔
25 چیزیں جو آپ کو کبھی ریٹیل کیشیئر سے نہیں کہنا چاہئے
محتاط رہیں کہ یہ چیزیں کسی خوردہ کارکن سے کبھی نہ کہیں۔
30 مزاحیہ ٹویٹس ہر ریٹیل ورکر اس سے متعلق ہوسکتا ہے
دو الفاظ: کرسمس میوزک
چونکانے والی 15 چیزیں خوردہ فروش پہلے ہی آپ کے بارے میں جانتے ہیں
پانچواں نمبر: ہاں ، وہ جانتے ہیں کہ کیا آپ ایپل کے عقیدت مند ہیں۔
23 ہوشیار طریقے سے خوردہ فروش ہمیشہ آپ کو چالیں
ہاں ، وہ صحیح طور پر جانتے ہیں کہ آپ کو اپنا بٹوہ خالی کرنے کا طریقہ حاصل ہے۔
اپنے غصے کو فوری طور پر کیسے پرسکون کریں
کبھی کبھی ، اتنا ہی آسان ہے جتنا آپ ناراض ہیں۔
کم مطلب بننے کے 20 آسان طریقے
تھوڑی سی شفقت ایک لمبا فاصلہ طے کرتی ہے۔
